Condiciones de venta
Las presentes condiciones aplican a la contratación de servicios de Medicina Estética, Estética Facial y Corporal, y Cirugía en Dr Chantada Clinic. Los tratamientos descritos en este documento están dirigidos a personas mayores de edad; en el caso de un paciente menor de edad, cualquier tratamiento con indicación médica requerirá el consentimiento informado de sus padres o tutores legales y quedará, en todo caso, sujeto al criterio del profesional médico responsable. Todos los importes indicados en este documento son importes finales a abonar por el paciente, incluyendo, en su caso, los impuestos que resulten legalmente aplicables.
Medicina estética
1. Reserva y valoración médica
Para reservar una cita de Medicina Estética será necesario abonar un importe de 60 €, correspondiente a la valoración médica.
En caso de que el paciente decida realizarse un tratamiento de Medicina Estética el mismo día de la valoración, los 60 € abonados se descontarán íntegramente del importe del tratamiento realizado.
2. Cancelación o modificación de la cita
El importe de 60 € será reembolsado íntegramente cuando la cita sea cancelada o modificada con una antelación mínima de 24 horas.
Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación, así como la no asistencia a la cita, supondrán la pérdida del importe abonado en concepto de reserva/valoración.
Excepcionalmente, podrá realizarse la devolución cuando exista una causa de fuerza mayor o circunstancia debidamente justificada, siempre que el paciente aporte documentación oficial que permita acreditarla (por ejemplo, documentación emitida por un centro sanitario que acredite un ingreso hospitalario).
3. Tratamientos de Medicina Estética
Los importes abonados por tratamientos de Medicina Estética corresponden al tratamiento contratado por el paciente y tienen carácter personal.
Una vez iniciado o realizado el tratamiento, no podrá solicitarse su devolución por cambio de opinión, arrepentimiento o decisión personal de no continuar con el tratamiento, sin perjuicio de los derechos que legalmente correspondan al paciente cuando exista una causa médica, contraindicación sobrevenida o cualquier otro supuesto contemplado por la normativa aplicable.
Los tratamientos contratados no podrán transferirse a otra persona ni canjearse por servicios correspondientes a otras áreas de la clínica, como tratamientos de estética facial o corporal.
4. Bonos de estética facial y corporal
Los bonos de tratamientos de estética facial y corporal son personales e intransferibles.
Una vez iniciada cualquiera de las sesiones incluidas en el bono, no podrá solicitarse la devolución total o parcial del importe por desistimiento o cambio de opinión del cliente, salvo en aquellos supuestos en los que legalmente corresponda.
Una vez iniciado el bono, las sesiones o el importe pendiente no podrán transferirse a otra persona ni canjearse por tratamientos de Medicina Estética u otros servicios distintos de aquellos para los que fue adquirido.
5. Caducidad de los bonos
Todos los bonos de tratamientos de estética facial y corporal tendrán una validez de 6 meses desde la fecha de su adquisición. Transcurrido dicho plazo, las sesiones pendientes no realizadas se considerarán caducadas y no podrán ser reembolsadas, transferidas ni canjeadas por otros tratamientos, salvo que exista una causa debidamente justificada y aceptada por la clínica o resulte aplicable alguna excepción legal.
6. Puntualidad y retrasos
Con el objetivo de garantizar la correcta realización de los tratamientos y respetar los horarios del resto de pacientes, rogamos acudir puntualmente a la cita.
En caso de que el paciente llegue con un retraso igual o superior a 15 minutos, tanto para citas de Medicina Estética como de Estética Facial o Corporal, la clínica podrá determinar que no es posible realizar el tratamiento si el tiempo restante no permite llevarlo a cabo de forma completa, segura y adecuada.
En estos casos, la posibilidad de reprogramar la cita estará sujeta a disponibilidad.
7. Contraindicaciones médicas
La realización de cualquier tratamiento estará siempre condicionada a la valoración y criterio del profesional sanitario responsable.
Si el día de la cita se detecta una contraindicación médica, temporal o permanente, que desaconseje realizar el procedimiento, el tratamiento no se llevará a cabo, priorizando en todo momento la seguridad del paciente.
8. Tarjetas regalo
Las tarjetas regalo podrán utilizarse por su valor económico para cualquiera de los tratamientos o servicios disponibles en la clínica, salvo que en la propia tarjeta o promoción se hayan establecido expresamente unas condiciones diferentes.
Por tanto, el destinatario no estará obligado a realizar el tratamiento inicialmente previsto al adquirir la tarjeta regalo y podrá destinar su saldo a otro tratamiento o servicio de la clínica.
El comprador dispone de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de compra para ejercer su derecho de desistimiento, siempre que la tarjeta no haya sido utilizada, total o parcialmente. Una vez utilizada, aunque sea por un importe inferior a su saldo total, se entenderá consumida a efectos de este derecho y no procederá la devolución del importe restante. Transcurrido el plazo de 14 días naturales sin haberse ejercido el desistimiento, no procederá el reembolso de su importe.
9. Sesiones adicionales
El número de sesiones recomendado para cada tratamiento se establece de forma orientativa o individualizada en función de la valoración realizada y de la respuesta de cada paciente.
Cuando, para alcanzar o mantener el resultado deseado, sean necesarias sesiones o tratamientos adicionales a los inicialmente contratados, estos no se considerarán incluidos en el precio inicial y deberán ser abonados por el paciente, salvo que expresamente se haya indicado lo contrario.
10. Revisiones y retoques
Cuando el tratamiento contemple un periodo de revisión, dicha revisión estará incluida en el tratamiento y no tendrá coste adicional.
La revisión no implica necesariamente la realización de un retoque. Los retoques no son obligatorios ni forman parte de manera automática del tratamiento realizado.
Únicamente se realizará un retoque sin coste adicional cuando, tras la correspondiente revisión, el médico considere que el resultado obtenido requiere una corrección o ajuste relacionado con el tratamiento realizado.
Por tanto, la inclusión de la revisión y, cuando esté médicamente indicado, del retoque no supone que el paciente tenga derecho automáticamente a una nueva aplicación de producto, dosis adicional o tratamiento complementario por el mero hecho de acudir a la revisión. La necesidad y procedencia del retoque será determinada por el profesional médico responsable.
Si el resultado se considera correcto y satisfactorio desde el punto de vista médico, cualquier tratamiento adicional solicitado por el paciente para modificar, aumentar o potenciar el resultado se considerará un nuevo tratamiento y deberá ser abonado aparte.
Reserva de cirugía — Cirugía hospitalaria
Para confirmar la reserva de una cirugía hospitalaria será necesario realizar un pago de 1.000 €, correspondiente a la confirmación de la intervención, el bloqueo de quirófano, la organización del equipo médico y la planificación de los recursos humanos y materiales necesarios para su realización.
El importe abonado en concepto de reserva no será reembolsable. La reserva de la intervención implica el bloqueo de una fecha exclusiva para el paciente y la planificación de los recursos sanitarios, humanos y materiales necesarios para la cirugía. Por este motivo, las cancelaciones por causas personales o por cualquier circunstancia ajena a una contraindicación médica debidamente justificada y acreditada no darán derecho a la devolución del importe abonado, con independencia de la antelación con la que sean comunicadas.
Únicamente procederá la devolución íntegra del importe de la reserva cuando la cirugía no pueda realizarse por una causa médica debidamente justificada y acreditada, previa valoración y aceptación por parte del equipo médico o mediante la aportación de la documentación clínica correspondiente.
En caso de que el paciente solicite un cambio o aplazamiento de la fecha de la cirugía, este estará sujeto a la disponibilidad de quirófano y del equipo médico. La aceptación del cambio será potestad de la clínica y deberá solicitarse con un mínimo de 15 días naturales de antelación.
El importe de la reserva no podrá destinarse a otros tratamientos o servicios distintos de la intervención quirúrgica inicialmente contratada, salvo autorización expresa y por escrito de la clínica.
En caso de que la intervención no pueda realizarse por incumplimiento de las instrucciones preoperatorias por parte del paciente (como no respetar el ayuno, no suspender la medicación indicada, no aportar las pruebas preoperatorias requeridas o cualquier otra circunstancia imputable al paciente que impida realizar la cirugía con las debidas garantías), la clínica podrá cancelar o aplazar la intervención, sin que ello genere derecho a la devolución del importe abonado en concepto de reserva.
Si la cirugía debiera cancelarse por decisión de la clínica o del equipo médico por motivos organizativos o clínicos ajenos al paciente, se ofrecerá una nueva fecha para la intervención. Si ello no fuera posible, se procederá a la devolución íntegra del importe abonado en concepto de reserva.
Plazos de pago
1. Reserva de cirugía. La fecha de la intervención queda confirmada con el importe abonado previamente en concepto de reserva de quirófano.
2. Primer pago. Entre 30 y 15 días antes de la fecha de la cirugía, deberá abonarse el 50 % del importe restante del presupuesto, una vez descontado el importe entregado en concepto de reserva, mediante transferencia bancaria.
3. Pago final. El importe restante deberá abonarse entre 72 y 48 horas antes de la intervención o, cuando así se haya acordado previamente con la clínica, el mismo día de la cirugía, antes del ingreso hospitalario.
Reserva de cirugía — Cirugía ambulatoria
Para confirmar la reserva de una cirugía ambulatoria será necesario realizar un pago de 100 €, correspondiente a la confirmación de la intervención, el bloqueo de quirófano, la organización del equipo médico y la planificación de los recursos humanos y materiales necesarios para su realización.
El importe de la reserva será reembolsado íntegramente siempre que la cancelación se comunique con un mínimo de 15 días naturales de antelación a la fecha programada para la cirugía.
Las cancelaciones comunicadas con una antelación inferior a 15 días naturales, la ausencia del paciente el día de la intervención o el incumplimiento de las indicaciones preoperatorias no darán derecho a la devolución del importe de la reserva, al implicar el bloqueo de una fecha exclusiva y la planificación de los recursos necesarios para la cirugía.
Fuera del plazo indicado, únicamente procederá la devolución del importe de la reserva cuando la intervención no pueda realizarse por una causa médica debidamente justificada y aceptada por el equipo médico.
Las solicitudes de cambio o aplazamiento de la cirugía estarán sujetas a la disponibilidad de quirófano y del equipo médico, y deberán comunicarse con un mínimo de 15 días naturales de antelación.
El importe de la reserva no podrá destinarse a otros tratamientos o servicios distintos de la intervención inicialmente contratada, salvo autorización expresa de la clínica.
Si la cirugía debiera cancelarse por decisión de la clínica o del equipo médico por motivos organizativos o clínicos ajenos al paciente, se ofrecerá una nueva fecha para la intervención o, si ello no fuera posible, se procederá a la devolución íntegra del importe abonado.
Plazos de pago
1. Reserva de cirugía. La fecha de la intervención queda confirmada con el importe abonado previamente en concepto de reserva de quirófano.
2. Primer pago. Entre 30 y 15 días antes de la fecha de la cirugía, deberá abonarse el 50 % del importe restante del presupuesto, una vez descontado el importe entregado en concepto de reserva, mediante transferencia bancaria.
3. Pago final. El importe restante deberá abonarse entre 72 y 48 horas antes de la intervención o, cuando así se haya acordado previamente con la clínica, el mismo día de la cirugía, antes del ingreso hospitalario.
Los datos bancarios para realizar cada pago se facilitan de forma privada por email o WhatsApp al confirmar la reserva. Para cualquier duda sobre estas condiciones, puedes llamarnos al 649 025 739.